Política de privacitat
Última actualització: 25 d'octubre de 2025
Qui és el responsable del tractament
El responsable del tractament de les dades recollides en aquest lloc web és Duodat (duodat.com), amb adreça de contacte a Barcelona, Espanya. Pots contactar-nos per a qualsevol qüestió relativa a la privacitat a [email protected].
Quines dades recollim
En aquest lloc web només recollim les dades que ens facilites voluntàriament a través del formulari de contacte:
- Nom i cognoms.
- Adreça de correu electrònic.
- Telèfon, si decideixes facilitar-lo.
- Empresa o organització, si decideixes facilitar-la.
- El cas d'ús que t'interessa, el volum de trucades aproximat i el missatge que escrius.
- L'adreça de la pàgina des de la qual has enviat el formulari i l'idioma de navegació.
No fem servir galetes de seguiment ni eines d'analítica que et perfilin. No hi ha publicitat ni rastrejadors de tercers en aquest lloc web.
Per a què les fem servir
| Finalitat | Base jurídica | Conservació |
|---|---|---|
| Respondre la teva sol·licitud d'informació o de demostració | El teu consentiment i l'interès legítim en atendre una consulta comercial | Fins a 24 mesos des de l'últim contacte |
| Preparar un pressupost o una prova del servei | Execució d'una relació precontractual | Durant la negociació i la seva prescripció legal |
| Complir obligacions legals (comptables, fiscals) | Obligació legal | Els terminis que exigeix la llei |
No farem servir les teves dades per enviar-te comunicacions comercials sobre altres productes sense demanar-te permís abans.
Qui pot accedir a les teves dades
Per poder funcionar, comptem amb proveïdors que actuen com a encarregats del tractament i que només tracten les dades segons les nostres instruccions:
- El proveïdor que processa l'enviament del formulari web i ens el fa arribar per correu electrònic.
- El nostre proveïdor de correu electrònic.
- El proveïdor d'allotjament d'aquest lloc web.
No venem ni cedim les teves dades a tercers amb finalitats comercials. Quan algun proveïdor impliqui una transferència internacional de dades, ens assegurem que hi hagi les garanties que exigeix el RGPD, com les clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea.
Dades tractades en el servei d'agents de veu
Quan un client contracta el servei de Duodat, les dades de les persones que reben o fan les trucades es tracten per compte d'aquest client, que n'és el responsable. En aquests casos, Duodat actua com a encarregada del tractament i signa el contracte que exigeix l'article 28 del RGPD. Aquest tractament inclou:
- Dades d'identificació i de contacte necessàries per fer la trucada.
- Transcripció i resum de la conversa, i gravació d'àudio només si el client l'activa.
- Metadades de la trucada: data, hora, durada i resultat.
Els agents de veu s'identifiquen com a assistents automàtics al començament de cada trucada. El client decideix els terminis de conservació i si es guarda l'àudio. Aquestes dades es processen en servidors situats a la Unió Europea.
Els teus drets
Pots exercir en qualsevol moment els drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat, així com retirar el consentiment que ens hagis donat. Només cal que ens escriguis a [email protected] indicant quin dret vols exercir.
Si consideres que no hem atès correctament la teva sol·licitud, pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es) o davant l'Autoritat Catalana de Protecció de Dades (apdcat.gencat.cat).
Seguretat
Apliquem mesures tècniques i organitzatives raonables per protegir les dades: xifratge de les comunicacions, control d'accés per rol, minimització de les dades que recollim i revisió dels nostres proveïdors. Cap sistema és infal·lible, però ens comprometem a avisar-te sense dilació indeguda si es produeix una violació de seguretat que t'afecti.
Canvis en aquesta política
Si modifiquem aquesta política, actualitzarem la data del principi. Et recomanem revisar-la de tant en tant.