Una trucada cada dia per saber que tot va bé
Duodat truca a la persona que cuides a l'hora acordada, conversa amb ella uns minuts i t'envia el resum. Si no contesta o alguna cosa no quadra, t'avisa de seguida.
Transcripció en directe
- 0:00Agent Duodat
Bon dia, Joan. Sóc l'assistent de la seva filla Anna. Truco per veure com es troba avui.
- 0:26Persona
Doncs regular, tinc una mica de mal d'esquena.
- 0:39Agent Duodat
Em sap greu. És un dolor nou o ja el tenia dies enrere?
- 0:55Persona
Des d'ahir a la nit.
- 1:02Agent Duodat
Entesos, ho apunto i ho faré saber a l'Anna perquè us pugueu parlar. Ha esmorzat i s'ha pres la medicació?
- 1:33Persona
Sí, tot fet.
- 1:40Agent Duodat
Perfecte, Joan. Que tingui un bon dia i demà el torno a trucar.
Exemple il·lustratiu d'una trucada amb l'agent de veu.
Cuidar a distància vol dir viure amb una pregunta constant al cap: avui està bé?
- Trucar cada dia a la mateixa hora és difícil de mantenir quan treballes, viatges o cuides altres persones.
- Quan no contesta el telèfon, el cap se't va al pitjor i no saps si cal moure't o esperar.
- Els serveis de teleassistència clàssics reaccionen quan ja ha passat alguna cosa, però no truquen per parlar.
- Els germans i familiars es desinformen entre ells: qui va trucar l'últim, què va dir, com estava.
Un agent amable, puntual i constant, que sempre t'explica com ha anat.
Sempre a l'hora acordada
Una o més trucades al dia, els dies que tu triïs. Si no contesta, torna a provar al cap d'uns minuts el nombre de vegades que hàgiu pactat.
Una conversa, no un qüestionari
L'agent pregunta com ha anat la nit, si ha menjat, si s'ha pres la medicació i com es troba d'ànim, amb un to natural i sense presses.
Avisos clars a qui toca
Resum diari per correu o SMS als contactes que indiquis, i avís immediat si no contesta o si diu alguna cosa preocupant.
Tota la família informada
Els mateixos avisos poden arribar a diversos germans o cuidadors, així ningú no ha de fer de pont.
Adaptat a la persona
Ens dius com es diu, com li agrada que la tractin, quina medicació pren i què és important preguntar-li. L'agent ho té en compte.
Què inclou
- Configuració del guió amb tu, per telèfon o videotrucada
- Trucada diària programada a l'hora que decidiu
- Reintents automàtics si no contesta
- Resum de cada trucada per correu electrònic
- Avís per SMS als contactes d'emergència
- Canvis de guió i d'horari sense cost
Què no fa
- No és un servei d'emergències: davant d'una urgència, cal trucar al 112.
- No és teleassistència amb botó de pànic ni detecció de caigudes.
- No dóna consells mèdics ni valora símptomes: recull el que diu la persona i avisa.
Preguntes sobre aquest cas
I si el meu familiar no vol parlar amb una màquina?
Què passa si no contesta la trucada?
Puc canviar les preguntes?
Es graven les trucades?
Expliquem-nos el teu cas i et preparem una demo
Volem entendre com són les teves trucades abans de vendre't res. Omple el formulari i et contactem en 24 h laborables amb una proposta concreta o amb una demostració en viu.
- Demostració amb un agent configurat per al teu cas
- Sense compromís ni targeta de crèdit
- Pressupost tancat per escrit abans de començar
- Si no et serveix, t'ho direm clarament
Altres casos d'ús
Agent per a immobiliàries
Atén qui truca per un pis, el creua amb el teu inventari i tanca la visita a l'agenda sense que ningú hagi de despenjar.
- Consulta l'inventari en temps real
- Qualifica l'interessat abans de la visita
- Programa visites o deixa la petició
Confirmació de cites
L'agent truca els pacients abans de la visita, confirma, reprograma o anul·la, i actualitza la teva agenda.
- Confirma, canvia o anul·la per telèfon
- Allibera buits amb prou antelació
- Sincronitza amb l'agenda
Atenció fora d'horari
Quan tanques, l'agent continua atenent: dóna cita, respon les preguntes habituals i t'avisa del que és urgent.
- Dóna cites a la nit i els caps de setmana
- Respon horaris, adreça i preus
- Avís immediat del que és urgent