Familias, residencias y servicios sociales

Una llamada cada día para saber que todo va bien

Duodat llama a la persona que cuidas a la hora acordada, conversa con ella unos minutos y te envía el resumen. Si no contesta o algo no cuadra, te avisa en seguida.

Quiero probarlo con mi familiar Cómo funciona

Juan, 79 añosLlamada de bienestarEn curso

2:06

Transcripción en directo

0:00
Agente Duodat
Buenos días, Juan. Soy el asistente de su hija Ana. Llamo para ver cómo se encuentra hoy.
0:25
Persona
Pues regular, tengo un poco de dolor de espalda.
0:38
Agente Duodat
Vaya, lo siento. ¿Es un dolor nuevo o ya lo tenía días atrás?
0:55
Persona
Desde ayer por la noche.
1:02
Agente Duodat
Entendido, lo apunto y se lo haré saber a Ana para que puedan hablar. ¿Ha desayunado y se ha tomado la medicación?
1:34
Persona
Sí, todo hecho.
1:40
Agente Duodat
Perfecto, Juan. Que tenga un buen día, mañana le vuelvo a llamar.

Aviso enviado a Ana: «Dolor de espalda desde ayer» · Medicación: sí

Ejemplo ilustrativo de una llamada con el agente de voz.

Dónde duele

Cuidar a distancia significa vivir con una pregunta constante en la cabeza: ¿hoy está bien?

Llamar cada día a la misma hora es difícil de mantener cuando trabajas, viajas o cuidas de otras personas.
Cuando no contesta el teléfono, la cabeza se te va a lo peor y no sabes si hay que moverse o esperar.
Los servicios de teleasistencia clásicos reaccionan cuando ya ha pasado algo, pero no llaman para hablar.
Los hermanos y familiares se desinforman entre ellos: quién llamó el último, qué dijo, cómo estaba.

Cómo lo resuelve Duodat

Un agente amable, puntual y constante, que siempre te cuenta cómo ha ido.

Siempre a la hora acordada

Una o más llamadas al día, los días que tú elijas. Si no contesta, vuelve a probar a los pocos minutos las veces que hayáis pactado.

Una conversación, no un cuestionario

El agente pregunta cómo ha ido la noche, si ha comido, si se ha tomado la medicación y cómo está de ánimo, con un tono natural y sin prisas.

Avisos claros a quien toca

Resumen diario por correo o SMS a los contactos que indiques, y aviso inmediato si no contesta o si dice algo preocupante.

Toda la familia informada

Los mismos avisos pueden llegar a varios hermanos o cuidadores, así nadie tiene que hacer de puente.

Adaptado a la persona

Nos dices cómo se llama, cómo le gusta que la traten, qué medicación toma y qué es importante preguntarle. El agente lo tiene en cuenta.

Qué incluye

Configuración del guion contigo, por teléfono o videollamada
Llamada diaria programada a la hora que decidáis
Reintentos automáticos si no contesta
Resumen de cada llamada por correo electrónico
Aviso por SMS a los contactos de emergencia
Cambios de guion y de horario sin coste

Qué no hace

No es un servicio de emergencias: ante una urgencia hay que llamar al 112.
No es teleasistencia con botón de pánico ni detección de caídas.
No da consejos médicos ni valora síntomas: recoge lo que dice la persona y avisa.

Preguntas frecuentes

Preguntas sobre este caso

¿Y si mi familiar no quiere hablar con una máquina?

Es lo primero que hay que probar, y por eso hacemos una demo con vosotros antes de empezar. El agente se presenta diciendo de parte de quién llama, algo que ayuda mucho. Hay personas a las que no acaba de convencer, y en ese caso te lo diremos sin problema.

¿Qué pasa si no contesta la llamada?

El agente vuelve a probar a los pocos minutos, tantas veces como hayáis acordado. Si sigue sin contestar, recibirás un aviso inmediato por SMS y correo indicando la hora de los intentos, para que puedas actuar tú.

¿Puedo cambiar las preguntas?

Sí. El guion es tuyo: puedes añadir preguntas sobre medicación concreta, sobre si ha venido la cuidadora o sobre cualquier cosa que quieras seguir. Los cambios de guion no tienen coste.

¿Se graban las llamadas?

Solo si lo autorizáis. Por defecto guardamos la transcripción y el resumen, no el audio. Tanto la persona que recibe la llamada como tú podéis pedir que no se guarde nada más allá del aviso.

Pide una demo

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Queremos entender cómo son tus llamadas antes de venderte nada. Rellena el formulario y te contactamos en 24 h laborables con una propuesta concreta o con una demostración en vivo.