Política de privacidad
Última actualización: 25 de octubre de 2025
Quién es el responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos recogidos en este sitio web es Duodat (duodat.com), con dirección de contacto en Barcelona, Espanya. Puedes contactarnos para cualquier cuestión relativa a la privacidad en [email protected].
Qué datos recogemos
En este sitio web solo recogemos los datos que nos facilitas voluntariamente a través del formulario de contacto:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Teléfono, si decides facilitarlo.
- Empresa u organización, si decides facilitarla.
- El caso de uso que te interesa, el volumen de llamadas aproximado y el mensaje que escribes.
- La dirección de la página desde la que has enviado el formulario y el idioma de navegación.
No usamos cookies de seguimiento ni herramientas de analítica que te perfilen. No hay publicidad ni rastreadores de terceros en este sitio web.
Para qué los usamos
| Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|
| Responder a tu solicitud de información o de demostración | Tu consentimiento y el interés legítimo en atender una consulta comercial | Hasta 24 meses desde el último contacto |
| Preparar un presupuesto o una prueba del servicio | Ejecución de una relación precontractual | Durante la negociación y su prescripción legal |
| Cumplir obligaciones legales (contables, fiscales) | Obligación legal | Los plazos que exige la ley |
No usaremos tus datos para enviarte comunicaciones comerciales sobre otros productos sin pedirte permiso antes.
Quién puede acceder a tus datos
Para poder funcionar, contamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento y que solo tratan los datos según nuestras instrucciones:
- El proveedor que procesa el envío del formulario web y nos lo hace llegar por correo electrónico.
- Nuestro proveedor de correo electrónico.
- El proveedor de alojamiento de este sitio web.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Cuando algún proveedor implique una transferencia internacional de datos, nos aseguramos de que existan las garantías que exige el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Datos tratados en el servicio de agentes de voz
Cuando un cliente contrata el servicio de Duodat, los datos de las personas que reciben o hacen las llamadas se tratan por cuenta de ese cliente, que es su responsable. En estos casos, Duodat actúa como encargada del tratamiento y firma el contrato que exige el artículo 28 del RGPD. Este tratamiento incluye:
- Datos de identificación y de contacto necesarios para hacer la llamada.
- Transcripción y resumen de la conversación, y grabación de audio solo si el cliente la activa.
- Metadatos de la llamada: fecha, hora, duración y resultado.
Los agentes de voz se identifican como asistentes automáticos al principio de cada llamada. El cliente decide los plazos de conservación y si se guarda el audio. Estos datos se procesan en servidores situados en la Unión Europea.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que nos hayas dado. Solo tienes que escribirnos a [email protected] indicando qué derecho quieres ejercer.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la Autoridad Catalana de Protección de Datos (apdcat.gencat.cat).
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: cifrado de las comunicaciones, control de acceso por rol, minimización de los datos que recogemos y revisión de nuestros proveedores. Ningún sistema es infalible, pero nos comprometemos a avisarte sin dilación indebida si se produce una violación de seguridad que te afecte.
Cambios en esta política
Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha del principio. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.