Clíniques, botigues sanitàries i serveis

El teu telèfon continua atenent quan tu tanques

Les trucades que arriben a la nit, al migdia o el cap de setmana no es perden: l'agent les atén, dóna cita a la teva agenda, respon les preguntes de sempre i et deixa un resum per quan tornis.

Vull atendre fora d'horari Com funciona

Ortopèdia FigueresTrucada entrantEn curs

1:39

Transcripció en directe

0:00
Agent Duodat
Ortopèdia Figueres, bona nit. Ara estem tancats, però el puc ajudar jo. Què necessita?
0:19
Persona
Volia saber si tenen crosses i quant costen.
0:29
Agent Duodat
Sí, en tenim de lloguer i de venda. El lloguer surt per 15 euros la setmana. Si vol, li reservo una visita per demà al matí.
0:56
Persona
Sí, millor. A quina hora obren?
1:03
Agent Duodat
A les 9:30. Té lliure a les 10:00 o a les 11:15.
1:13
Persona
A les deu.
1:19
Agent Duodat
Reservat a les 10:00. Em diu el seu nom i un telèfon de contacte?

Cita creada per demà 10:00 · Resum enviat al centre

Exemple il·lustratiu d'una trucada amb l'agent de veu.

On fa mal

La meitat de les trucades arriben quan no hi ha ningú per atendre-les.

El contestador no converteix: la gent penja i busca una altra opció.
Les preguntes de sempre (horari, adreça, si teniu tal producte) es queden sense resposta.
Les urgències reals es barregen amb consultes que podien esperar, i no te n'assabentes fins l'endemà.
Dilluns al matí el telèfon no para perquè s'acumula tot el cap de setmana.

Com ho resol Duodat

Un agent de guàrdia que sap el que ha de saber i et passa el que t'ha de passar.

Dóna cita a qualsevol hora

Consulta els buits reals de la teva agenda i hi crea la cita, o deixa la petició pendent de validar al matí si ho prefereixes.

Respon les preguntes habituals

Horaris, adreça, com arribar, aparcament, mútues acceptades, preus de referència i serveis disponibles. Ho preparem amb tu.

Distingeix el que és urgent

Amb les regles que fixem junts, l'agent detecta les trucades que no poden esperar i t'avisa per SMS o passa la trucada al telèfon de guàrdia.

Et deixa la feina feta

Cada matí trobes el llistat de trucades amb resum, cites creades i les coses que requereixen la teva atenció.

Atén en tres idiomes

Català, castellà i anglès. Útil en zones turístiques i en centres amb pacients internacionals.

Què inclou

Desviament de trucades fora de l'horari que fixis
Base de respostes del teu centre preparada amb tu
Creació de cites a l'agenda o peticions per validar
Regles d'urgència i telèfon de guàrdia
Resum diari de trucades per correu
Missatge de benvinguda amb la teva identitat

Què no fa

No atén emergències mèdiques: en aquests casos indica trucar al 112.
No dóna consells clínics ni diagnostica res.
No cobra, no gestiona pagaments ni demana dades bancàries.

Preguntes freqüents

Preguntes sobre aquest cas

Com es desvien les trucades?

Amb un desviament condicional al teu operador o a la teva centraleta: fora de l'horari que fixis, les trucades van a l'agent. Mantens el teu número i t'ajudem a configurar-ho.

Pot atendre també en horari d'oficina?

Sí. Hi ha centres que el fan servir només fora d'horari i altres que el posen a atendre quan totes les línies estan ocupades, així ningú no espera.

Com decidiu què és urgent?

Ho definim junts a partir dels teus criteris, i ho ajustem durant les primeres setmanes amb les trucades reals. L'agent sempre pot passar la trucada si la persona insisteix a parlar amb algú.

Què sent qui truca?

La veu i el nom que tu triïs, amb un missatge d'identificació que diu que és l'assistent del centre. Pots escollir el to: proper o més formal.

Demana una demo

Expliquem-nos el teu cas i et preparem una demo

Volem entendre com són les teves trucades abans de vendre't res. Omple el formulari i et contactem en 24 h laborables amb una proposta concreta o amb una demostració en viu.